Bize Yazın

Siparişlerinizi takip etmek için size sağlanan takip numarasını kullanabilirsiniz. Web sitemizin "Siparişlerim" veya "Hesabım" bölümünden siparişinizi seçerek güncel kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti siparişinizin ağırlığı, boyutu, teslimat adresi ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak hesaplanır. Ödeme aşamasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir.

İade ve değişim politikamız hakkında bilgi için lütfen "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edin. Bu sayfada iade süresi, prosedürü, koşullar ve istisnalar hakkında ayrıntılı bilgiler bulunmaktadır.

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi, seçenekleri bulunmaktadır. Ödeme yöntemlerini web sitemizin ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Evet, uluslararası teslimatlar yapıyoruz. Uluslararası teslimat süresi ve ücretleri, teslimat adresine ve ülkeye bağlı olarak değişebilir. Uluslararası teslimatla ilgili daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizin garanti koşulları ürünün türüne ve üretici tarafından belirlenen politikalara göre değişebilir. Ürün garantisi hakkında daha fazla bilgi için ürün sayfasını veya müşteri hizmetleri ekibimizi kontrol edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya whatsapp aracılığıyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizin "İletişim" sayfasında yer almaktadır. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Ürünlerin iade veya değişim süresi genellikle sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir. Bu süre içinde iade veya değişim taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi bizim için önemlidir. Tüm ürünlerimizi seçerken ve sağlarken yüksek kalite standartlarını takip ediyoruz. Ayrıca, ürünlerimiz ulusal ve uluslararası güvenlik ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimize bildirmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptal edilmesi için sipariş numaranızı ve iptal talebinizi içeren bir ileti göndermeniz yeterlidir. Ancak, siparişinizi işleme alındıktan sonra iptal etme süreci değişiklik gösterebilir.

Ürünlerin teslim süresi, siparişin işlenmesi, paketlenmesi ve kargo şirketinin hızına bağlı olarak değişebilir. Genellikle teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 3 ila 7 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Ancak, uluslararası teslimatlar ve bazı özel durumlar (ör. stok sorunları, tatil dönemleri) teslim süresini etkileyebilir.

Ürünlerin stok durumunu web sitemizdeki ürün sayfalarından kontrol edebilirsiniz. Ürün sayfasında, ürünün mevcut olduğunu veya stokta olmadığını belirten bir bilgi bulunacaktır. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek stok durumu hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

İptal ettiğiniz veya iade ettiğiniz ürünlerin geri ödemesi, iade işleminin tamamlandığı ve ürünlerin kontrol edildiği sürecin tamamlanmasından sonra yapılır. Geri ödemenin tamamlanması genellikle iş günleri içinde 5 ila 10 gün arasında gerçekleşir. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, kullandığınız ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Ürünleri iade etmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Size iade süreci ve talimatları sağlayacaklar. Genellikle iade için size verilen iade etiketini kullanarak ürünü paketleyip kargo şirketiyle iade etmeniz gerekmektedir.

Ürünlerin geri ödemesi genellikle iade sürecinin tamamlanmasından sonra yapılır. Geri ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak yapılabilir. Nakit iade veya ödemenizin yapıldığı hesaba geri ödeme gibi seçenekler mümkün olabilir.

Eğer siparişiniz eksik veya hasarlı bir şekilde geldiyse, derhal müşteri hizmetleri ekibimize bildirmeniz önemlidir. Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı, eksik veya hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ve sorunu açıklayan bir açıklama ile birlikte iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünleri değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stok durumu kontrol edilecek ve değişim işlemiyle ilgili size bilgi verilecektir.

İptal edilen bir siparişin geri ödemesi, genellikle iptal işlemi tamamlandıktan sonra yapılır. Geri ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. İptal edilen siparişin geri ödemesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Ürünlerin detaylı özelliklerini genellikle ürün sayfalarında bulabilirsiniz. Ürün açıklamaları, özellikler, boyutlar, malzeme bilgileri ve diğer önemli detaylar genellikle ürün sayfasında yer alır. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimize sorularınızı yönlendirebilir ve daha fazla bilgi alabilirsiniz.

SSS bölümü, "Gönderim bölgeleriniz nelerdir?", "Çalışma saatleriniz nelerdir?" veya "Nasıl hizmet randevusu alabilirim?" gibi, işletmenizle ilgili yaygın olarak sorulan sorulara cevap vermek için kullanılabilir. SSS'lar, ziyaretçilerinizin sitenizde kolayca gezinmesine yardım eder ve hatta sitenizin SEO'sunu geliştirebilir.