Müşteri memnuniyeti bizim için oldukça önemlidir ve tüm ürünlerimiz özenle hazırlanarak kontrol edilip kargolanmaktadır. Ancak herhangi bir nedenden dolayı ürünlerimizden memnun kalmazsanız, bize dönüş yapabilir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapabiliriz.
İade işlemleri, müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir ve bizim için de en az ürün satışı kadar önemlidir.
İade işlemi için öncelikle ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin iade edilmesi için 14 gün içerisinde teslimat tarihinden itibaren bize bilgi verilmesi gerekmektedir. İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, müşteri temsilcimiz size gerekli yönlendirmeleri yapacak ve iade işleminin nasıl gerçekleştirileceği konusunda size bilgi verecektir.
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iade edilirken, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir. İade edilecek ürünlerin hasarlı, kırık, kullanılmış veya kutusu zarar görmüş olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
İade işlemleri, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır ve ürün bedeli müşterinin hesabına iade edilir. İade işleminde kullanılan ödeme yöntemi ile yapılan ödemenin iadesi gerçekleştirilir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemli olduğu için, iade işlemlerinde her zaman en iyi hizmeti sunmak için çaba sarf ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için her zaman hazırız.
